Bij Yourname maken we het eenvoudig om uw facturen te bekijken en te betalen via ons klantportaal. U kunt uw openstaande facturen direct inzien en gemakkelijk betalen via iDeal. In dit artikel leggen we stap voor stap uit hoe u dit doet.
Waar vindt u uw openstaande facturen?
-
Log in op het klantportaal
Ga naar https://my.yourname.eu/clientarea.php en log in met uw e-mailadres en wachtwoord. -
Ga naar 'Mijn Facturen'
Klik in het menu bovenaan het scherm op 'Facturatie' en daarna op 'Mijn Facturen'.
-
Selecteer een openstaande factuur
U ziet hier een overzicht van al uw facturen, inclusief de status (bijvoorbeeld "Onbetaald" of "Betaald").
Open een factuur door op het factuurnummer te klikken. U ziet nu de details van de factuur, zoals het bedrag, de vervaldatum en een samenvatting van de diensten die in rekening zijn gebracht.
Hoe betaalt u een openstaande factuur?
-
Klik op 'Betaal via iDeal'
In het factuurdetailscherm vindt u de mogelijkheid om via iDeal te betalen, bovenaan de factuur. Klik hierop om het betalingsproces te starten. -
Voltooi de betaling via iDeal
U wordt doorgestuurd naar de beveiligde betaalomgeving van iDeal. Volg hier de stappen die uw bank aangeeft om de betaling af te ronden. -
Bevestiging van betaling
Na een succesvolle betaling wordt u teruggeleid naar het klantportaal. De status van uw factuur wordt automatisch bijgewerkt naar 'Betaald'. U ontvangt tevens een bevestiging van de betaling per e-mail.
Wat als de betaling niet lukt?
- Controleer uw bankgegevens: Zorg ervoor dat er voldoende saldo beschikbaar is en dat u de juiste bank heeft geselecteerd.
- Probeer opnieuw: U kunt altijd terugkeren naar het klantportaal en de betaling nogmaals starten.
- Neem contact op: Als u blijft tegen problemen aanloopt, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.
Tip: Betaal op tijd!
Om eventuele onderbrekingen van uw diensten en extra kosten te voorkomen, raden we aan uw facturen tijdig te betalen.
