Bij Yourname kunt u eenvoudig diensten zoals hostingpakketten en domeinnamen opzeggen via ons klantportaal. Hieronder leggen we uit hoe u het verschil tussen het opzeggen van een hostingdienst en een domeinnaam kunt beheren.
Hostingdienst opzeggen
Volg de onderstaande stappen om een hostingdienst op te zeggen:
-
Log in op het klantportaal
Ga naar https://my.yourname.eu/clientarea.php en log in met uw e-mailadres en wachtwoord. -
Ga naar 'Mijn Services'
Klik boven in het schermin het menu op 'Diensten' en daarna op 'Mijn Services' om een overzicht te zien van alle actieve diensten.
-
Selecteer de hostingdienst die u wilt opzeggen
Klik op de naam van de hostingdienst om de details te openen. -
Klik op 'Vraag opheffing aan'
In het detailscherm van de hostingdienst vindt u de optie 'Vraag opheffing aan'. Klik hierop om het proces te starten.
-
Kies het type opzegging
- Per direct: De dienst wordt direct beëindigd en is niet meer beschikbaar. Let op: er wordt geen geld teruggegeven over de betaalde periode.
- Aan het einde van de factureringsperiode: De dienst blijft beschikbaar tot het einde van de huidige betaalde periode.
-
Bevestig de opzegging
Bevestig uw keuze. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de opzegging is verwerkt. Bij een directe opzegging is dit binnen 24 uur. - Status annuleringsverzoek
Als u een opzegging per einde periode hebt gekozen, dan blijft u de status 'Uw annuleringsverzoek is in behandeling' zien, tot aan de vervaldatum. U kunt de dienst tot die datum blijven gebruiken.
Domeinnaam opzeggen
Domeinnamen worden automatisch verlengd tenzij u de automatische verlenging uitschakelt. Om een domeinnaam op te zeggen, volgt u deze stappen:
-
Log in op het klantportaal
Ga naar https://my.yourname.eu/clientarea.php en log in met uw e-mailadres en wachtwoord. -
Ga naar 'Mijn domeinennamen'
Klik boven in het scherm in het menu op 'Domeinnamen' en daarna op 'Mijn domeinnamen' om een overzicht te zien van alle geregistreerde domeinnamen.
-
Selecteer de domeinnaam die u wilt opzeggen
Klik op de regel van de domeinnaam om naar de domeinnaam-instellingen te gaan. -
Ga naar 'Automatische verlenging'
U vindt links in het menu de keuze 'Automatische verlenging'. Klik hierop.
Zet deze uit door de schakelaar om te zetten of de optie uit te vinken. - De-activeer automatische verlenging
Bevestig dat u de automatische verlenging wilt uitschakelen. De domeinnaam zal nu niet meer worden verlengd na de huidige registratieperiode.
Belangrijke informatie
- Hostingdiensten: Opzegging van een hostingdienst stopt ook eventuele gekoppelde diensten, zoals e-mail of databases. Zorg dat u een back-up maakt van belangrijke gegevens voordat u opzegt.
- Domeinnamen: Een domeinnaam blijft actief tot het einde van de registratieperiode, zelfs als u automatische verlenging uitschakelt. Zorg dat u de domeinnaam tijdig heractiveert als u van gedachten verandert.
Hulp nodig?
Komt u er niet uit of heeft u vragen over het opzeggen van een dienst? Neem contact op met onze klantenservice.
Wij staan klaar om u te helpen!
